domingo, 17 de septiembre de 2017
sábado, 16 de septiembre de 2017
PERSONAL ESPECIALIZADO.
Qué clase de personas van a
llevar a cabo la actividad de tercerización y cuantas van a tomar parte, son
asuntos bastantes extensos y es necesario que las organizaciones que establecen
un proceso de outsourcing organizado y estructurado los traten tempranamente.
¿Quién va a participar en el proceso?, es sencillo una vez que se conozcan las
necesidades del cliente, para el proceso antes mencionado puede comenzar la
selección propiamente dicha.
los refuerzos atractivos para
compartir la carga de trabajo y para desarrollar una división equitativa de la
labor no solo son consideraciones practicas sino que en muchos casos son
necesarias. Igualmente identificando temprano en el proceso un equipo
calificado se puede aprovechar las diversas experiencias del grupo,
afiliaciones profesionales y los intereses individuales.
El modelo de outsourcing según
la cual la empresa subcontrata sus funciones o actividades a otra les aporta
muchas ventajas, una de ellas y la principal es el personal especializado para
implementar el servicio de tercerización. En el seno de las empresas se debe
contar con un personal experto, los cuales puedan hacerle frente a los momentos
de crisis o de mayor demanda que viva la organización. En el caso de las universidades
se presenta de esta manera; se contrata servicios de comida, o de
infraestructura tecnológica, entonces cuando exista un momento de sobre o extra
población hay que estar preparado para atender esa situación, pero esto solo se
logra con un personal altamente especializado.
La dotación de ejecutivos en un
proceso de soportes puede adaptarse a las necesidades de cada día con la
seguridad de saber que existe una adecuada reserva de personas para hacer frente
a las cargas máximas y sobre todo un personal especializado para entrar en
juego rápidamente y con resultados eficientes.
Ante esta situación se señala
que las empresas que prestan el servicio de outsourcing deben cuidarse de
poseer el personal capacitado, ya que se pueden encontrar en la empresa que
contrata algún profesional que le contraste o que opine sobre el trabajo que
está realizando no lo está haciendo de la mejor manera posible. Este es el caso
de las universidades privadas que en muchas oportunidades se pudieran presentar
caso que las empresas contratadas en el área de informática posean menos
conocimiento que la contratante, es allí entonces donde se entra en la polémica en cuanto al personal especializado
que supuestamente trajo la empresa.
domingo, 10 de septiembre de 2017
HISTORIA DEL OUTSOURCING
HISTORIA DEL OUTSOURCING
El término Outsourcing aparece en Estados Unidos en 1989. La empresa Kodak decidió adoptar una estrategia de reducción
de costos flexibilizando la estructura productiva y mejorando el uso del
recurso.
La estrategia de la Kodak fue
todo un éxito, consiguió externalizar sus sistemas de información acuñando el término Outsourcing. La estrategia se basó en una reducción de costos a través de
una red de empresas transnacionales situadas en todo el planeta.
El término Outsourcing se popularizó en las elecciones presidenciales americanas del año 2004. John Kerry criticó duramente las empresas americanas por “llevarse trabajo a otros países”.
Los problemas políticos derivados del Outsourcing han sido explotados por los
partidos políticos durante las elecciones.
jueves, 7 de septiembre de 2017
IMPLEMENTACIÓN DE EL OUTSOURCING
Proceso
de Implementación del Outsourcing
El proceso que conlleva tomar una decisión para la
implementación de la externalización o Outsourcing son los que a continuación se enlistan:
Hacer
En este paso el responsable del proceso debe comprometerse a
seleccionar y a implementar la mejor decisión, se empieza con un vistazo a
grande rasgos los objetivos a alcanzar y los cambios que generará en la
organización, sobre de eso se genera una estrategia.
Selección de actividades
Se deben identificar las tareas o funciones que se van a
externalizar y sobre de eso buscar y a analizar empresas especializadas en
dicha actividad, posteriormente se hace una selección preliminar.
Escoger la empresa
Este paso es muy específico, ya que se analiza un grupo de
empresas que se analiza una por una con respecto a criterios específicos
dependiendo de las necesidades de la empresa y la experiencia y/o nivel de
especialización de la empresa que proveerá el servicio, también se empiezan a
detallar las cláusulas del contrato.
Contrato
La finalidad de este paso es negociar el documento de manera
que ninguna de las dos partes necesite consultarlo, ya que en éste se
detallaran los acuerdos a los que se lleguen, también se le agregan
restricciones y las obligaciones de ambas partes.
Transición
A estas alturas ya se ha seleccionado la empresa y se ha
detallado el contrato, por lo que ahora se presenta un plan de transición en el
cual se estipulan las medidas de progreso que debe tener la empresa que se
contrata.
Administrar
y mejorar
Debido a que el Outsourcing requiere de una estructura debe
ser revisado por ambas partes, por lo que se debe poner a alguien a cargo para
vigilar la operación, se establece un sistema de estándares para medir la
eficiencia del servicio y comprobar que se están cumpliendo los objetivos
planteados. Posteriormente se elabora un sistema de retroalimentación y sobre
de ello se realizan evaluaciones.
Proceso
de Implementación del Outsourcing
El proceso que conlleva tomar una decisión para la
implementación de la externalización o Outsourcing son los que a continuación se enlistan:
Hacer
En este paso el responsable del proceso debe comprometerse a
seleccionar y a implementar la mejor decisión, se empieza con un vistazo a
grande rasgos los objetivos a alcanzar y los cambios que generará en la
organización, sobre de eso se genera una estrategia.
Selección de actividades
Se deben identificar las tareas o funciones que se van a
externalizar y sobre de eso buscar y a analizar empresas especializadas en
dicha actividad, posteriormente se hace una selección preliminar.
Escoger la empresa
Este paso es muy específico, ya que se analiza un grupo de
empresas que se analiza una por una con respecto a criterios específicos
dependiendo de las necesidades de la empresa y la experiencia y/o nivel de
especialización de la empresa que proveerá el servicio, también se empiezan a
detallar las cláusulas del contrato.
Contrato
La finalidad de este paso es negociar el documento de manera
que ninguna de las dos partes necesite consultarlo, ya que en éste se
detallaran los acuerdos a los que se lleguen, también se le agregan
restricciones y las obligaciones de ambas partes.
Transición
A estas alturas ya se ha seleccionado la empresa y se ha
detallado el contrato, por lo que ahora se presenta un plan de transición en el
cual se estipulan las medidas de progreso que debe tener la empresa que se
contrata.
Administrar
y mejorar
Debido a que el Outsourcing requiere de una estructura debe
ser revisado por ambas partes, por lo que se debe poner a alguien a cargo para
vigilar la operación, se establece un sistema de estándares para medir la
eficiencia del servicio y comprobar que se están cumpliendo los objetivos
planteados. Posteriormente se elabora un sistema de retroalimentación y sobre
de ello se realizan evaluaciones.
miércoles, 6 de septiembre de 2017
ÁREAS DE APLICACIÓN DEL OUTSOURCING
Áreas en las que se aplica
el Outsourcing
Finanzas
y contabilidad
Algunas de las funciones que
comprende esta área se delegan debido a que se considera que en lo relativo a
la administración, no son el núcleo de las operaciones organizacionales,
algunas de esas funciones comprenden: la nómina de sueldos, sistemas
financieros, declaración de impuestos, presupuestos, créditos, tesorería, entre
otros.
Administración
de capital e inversiones
Generalmente la ocupan las
empresas dedicadas a invertir, ya que pueden delegar esa parte de los servicios
financieros, así como también los fondos de cobertura y los fondos de
inversión.
Administración
inmobiliaria
Involucra una responsabilidad por
ciertas funciones como servicio al cliente, cafetería, arrendamiento de
estacionamientos, seguridad física, recuperación en caso de desastres, entre
otras.
Recursos
humanos
Se considera el área donde ha
habido mayor movimiento y ha recibido más atención, entre las funciones que se
subcontratan están: la nómina de sueldo, el reclutamiento, la capacitación,
administración de quejas y sugerencias y administración de beneficios para el
personal.
Logística
Involucra las funciones no
primordiales para la empresa con respecto a la administración de adquisiciones
y proveedores como son: entregas, inventario, empaque, instalaciones,
administración del almacén, mantenimiento o limpieza, servicios de
recepcionista, entre otros.
NIVELES DEL OUTSOURCING
Niveles de Outsourcing
Partes Complementarias
Consiste en la compra de piezas o subpiezas que componen al producto final, a otra empresa especializada en la manufactura de dichas piezas, generalmente se aplica cuando la empresa no tiene la capacidad para producirlas o como estrategia para disminuir costos.
Individual
Este nivel de Outsourcing se
aplica cuando sólo es necesario delegar la función o conjunto de tareas de un
trabajador o administrador, se utiliza principalmente para aquellos puestos o
actividades que son utilizadas por la empresa de manera regular, pero que no
necesita que el empleado se encuentre de tiempo completo en la misma.
Funcional
Se utiliza el Outsourcing a nivel
funcional cuando es necesario delegar una función o tareas que requieran un
conjunto de conocimientos o habilidades técnicas de manera especializada.
Proceso
Consiste en la delegación
de un proceso entero a otra empresa que se especializa en el conjunto de tareas que éste requiere, se utiliza regularmente en el área de recursos humanos con el proceso de reclutamiento.
de un proceso entero a otra empresa que se especializa en el conjunto de tareas que éste requiere, se utiliza regularmente en el área de recursos humanos con el proceso de reclutamiento.
domingo, 3 de septiembre de 2017
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL OUTSOURCING
Ventajas del
Outsourcing
El uso de la subcontratación trae consigo diversos beneficios,
entre estos destacan:
·
Permite enfocarse en lo que es realmente
importante: la actividad que hace a la empresa ganar dinero.
·
Disminuir los costos, ya que se puede pagar
menos por ciertas funciones, por ejemplo la limpieza.
·
Algunas empresas de Outsourcing cuentan con
tecnología que no es tan accesible para la empresa que desea usarla.
·
Permite tener una organización esbelta.
·
Da pie a la innovación ya que se pueden obtener
nuevas ideas.
·
Puede mejorarse la imagen de la empresa al
contratar servicios especializados.
·
Se delegan algunos procesos correspondientes al
área de recursos humanos como negociaciones y reclutamiento.
Desventajas del
Outsourcing
A pesar de ser una herramienta eficiente puede conllevar
algunos inconvenientes de los cuales algunos se mencionan a continuación:
·
Puede que la reducción de costos no sea
suficiente.
·
Existe la posibilidad de que a los clientes les
desagrade el servicio de la función que se subcontrató.
·
No muchas empresas de Outsourcing están lo
suficientemente capacitadas para ejecutar las funciones que se les delega.
·
En caso de que la empresa subcontratada no lleve
a cabo bien la tarea encomendada se puede ver afectada alguna de las tres áreas
principales de la empresa: operacional, administrativa y financiera.
·
Al no estar preparada la empresa para delegar
una tarea, puede haber un choque cultural de la misma.
·
En algunos casos se pierde el contacto directo
con el cliente.
ANTECEDENTES HISTORICOS
Antecedentes Históricos
Se sabe que este fenómeno comenzó en los años cuarenta en Estados Unidos, más sin embargo los
primeros registros que se tienen de la externalización datan de mediados de los
años sesenta cuando las organizaciones consideraban necesaria la contratación de
centros de especialistas en computación para ayudarles en sus áreas financieras
y de operaciones.
Alrededor de los años ochenta se abrió camino para la
llegada del Outsourcing debido a la necesidad que tenían las empresas de
competir con otras a nivel global, con esto algunas de ellas tuvieron que
trasladarse o abrir sucursales en el extranjero permitiéndoles, posicionarse en
dichos mercados, este proceso trae consigo diversas ventajas como son
minimizar sus costos de personal, inyectar el marketing en diferentes mercados,
así como también invertir en investigación y desarrollo.
Hace aproximadamente cuarenta años se comenzó a implementar
el Outsourcing en México, ya que las empresas buscaban contratar externamente
los servicios de vigilancia y mantenimiento, así hasta que con la tendencia
organizacional en los años noventa se comenzó a utilizar para la contratación
de servicios externos de personal, cabe mencionar que en México se considera
una estrategia empresarial para evadir algunas cuestiones tanto fiscales como
laborales.
Hoy en día es tendencia de las empresas delegar por
completo algunas áreas de la empresa y procesos enteros, para que
la organización pueda implementar una especialización de los negocios, para poder dedicarse enteramente a la actividad central que mantiene al
negocio funcionando y que le permite obtener ganancias
.
Oportuna fue la llegada de la globalización y evolución de
los mercados cuando se comienza a ver las necesidades de las empresas de encargar algunos procesos de su empresa para enfocarse en sus puntos fuertes,
anteriormente estas preferían hacer completamente sus procesos
independientemente, se consideraba la mejor estrategia en ese entonces para no
depender de proveedores, sin embargo poco a poco esta estrategia comenzó a
decaer debido a la falta de capacidad, incompetencia, la falta de tecnología o
la situación financiera que algunas empresas comenzaban a presentar, eran estos
los factores que orillaron a las organizaciones a utilizar la subcontratación.
sábado, 2 de septiembre de 2017
EL OUTSOURCING O TERCERIZACION
EL OUTSOURCING O TERCERIZACIÓN
Las organizaciones recurren al
OUTSOURCING o tercerización para abaratar costos, mejorar la eficiencia y concentrarse en
aquellas actividades que dominan mejor y constituyen la base de
sus negocios.
QUE OBTIENE LA COMPAÑÍA CONTRATANTE
CON EL OUTSOURCING?
° La compañía contratante logrará en términos generales
una “mayor funcionalidad ” a las que tenía
internamente con “costos inferiores” en
la mayoría de los casos, en virtud de la economía de escala que obtienen las compañías
con sus contratistas.
Esta práctica, que se considera necesaria para la subsistencia de una empresa, sin importar su renombre o su capital. Es que el ahorro económico no es la única ventaja que persigue alguien cuando recurre a la tercerización, sino que también se encuentra la posibilidad de evitar la capacitación del personal, para lo cual también sería necesario contar con empleados especializados como parte de la plantilla estable.
viernes, 1 de septiembre de 2017
TIPOS DE OUTSOURCING
TIPOS DE OUTSOURCING
Entre los tipos de outsourcing encontramos :
A) In-house, este particularmente se produce dentro del
establecimiento de la empresa que contrata dicho servicio.
B) Co-Sourcing,
consiste en que el contratado ofrece un determinado valor añadido a su cliente
o contratante, como por ejemplo cuando se comparten los riesgo.
C) Deslocalización
u off-shoring, ocurre cuando se contratan servicios a terceros que se
encuentran en otros países pero sus costos son menores a causa de la
legislación laboral, entre otros aspectos.
D) El colaborativo, aplicado al uso de
la capacidad de aquellas operaciones que producen artículos o brindan un
servicio a un tercero.
E) Y Off- site, esto ocurre cuando el OUTSOURCING se realiza en la empresa misma que brinda el servicio o contratada.
ÁREAS QUE COMPRENDE
ÁREAS QUE COMPRENDE
El "outsourcing" engloba varias
áreas, aunque en la actualidad es más común en áreas de recursos humanos en el
manejo de nóminas, telemarketing, diseño gráfico, contabilidad, atención al
cliente, ingeniería, generación de contenido y manufactura. Que usualmente
comprende especialidades distintas a todas aquellas funciones fundamentales de
la empresa u organización que contrata.
BENEFICIOS
El principal beneficios que tiene la externalización, es la
liberación de carga de trabajo, a las planas gerenciales y ejecutivas, debido a
que estas se pueden unir a las actividades internas. Por lo que la empresa se
ahorrará el tiempo y el esfuerzo del personal, en las actividades que son
consideradas menores.
Unas de las actividades que ingresan en el campo de la
externalización, es la limpieza del edificio corporativo, en el cual son
externalizados a otras empresas que se dedican de manera exclusiva en el
negocio. Por lo que también se ahorra en personal calificado. Las empresas que
se dedican a la externalización, son llamadas empresas de servicios, lo que
quiere decir que no producen bienes, sino que entregan un servicio a la
empresa.
EL OUTSOURCING
EL OUTSOURCING
El “outsourcing” se refiere a la entrega de actividades propias de una a otra empresa especializada en el tema. Por lo general se llama externalización de los servicios. Y es “acción y efecto de estandarizar” Por otra parte la externalización, es una práctica, que se está llevando a cabo por las grandes empresas, desde hace un tiempo a la fecha.
El planteamiento de la externalización es la disminución de
los costos, debido a que la empresa realiza la actividad de manera externa , en
el cual se dedica exclusivamente a aquello. Eso quiere decir, que tienen
experiencia en la materia. La externalización es un utensilio, económico y útil
de ampliar los horizontes de la empresa, hacia otros países, debido a que con
la externalización la empresa se ahorrará en la parte del personal y en
edificios corporativos.
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